Información

Políticas y normatividad

Marco de referencia para privacidad, integridad, seguridad, formación y uso del sitio.

Resumen

Este sitio reúne un resumen práctico de nuestras políticas corporativas. BioSeryl S.A.S. opera de forma 100% remota y atiende solicitudes por canales digitales.

Índice

Documentos del sitio

  • Privacidad (resumen de datos y finalidades en formularios y canales digitales)
  • Términos de uso (condiciones generales del sitio y enlaces externos)

Datos personales

POL-PDP-001 — Aviso de privacidad (plataformas digitales)

Versión: 1.0 · Estado: Vigente · Emisión: Enero 2026 · Elaboró/Revisó/Aprobó: Dirección General

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Marco legal (Colombia): Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 (y normas complementarias).

  • Operaciones de tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión.
  • Finalidades principales: gestión de solicitudes, servicios, inscripción a formación y emisión de certificados (cuando aplique), facturación y cumplimiento legal.
  • Finalidades secundarias: comunicaciones y mejora del servicio, solo con autorización.
  • Derechos del titular: conocer, actualizar, rectificar, revocar autorización y solicitar supresión, según la normativa aplicable.

Atención de solicitudes: consultas hasta 10 días hábiles; reclamos hasta 15 días hábiles.

POL-SGC-002 — Política de tratamiento de datos personales

Versión: 1.0 · Estado: Vigente · Emisión: Enero 2026 · Elaboró/Revisó/Aprobó: Dirección General

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Documento marco para el manejo de datos personales de clientes, participantes de cursos, proveedores, colaboradores y usuarios. Define principios, roles, finalidades, canales de atención y lineamientos de seguridad.

Propiedad intelectual

POL-PI-001 — Política de propiedad intelectual

Versión: 1.0 · Estado: Vigente · Emisión: Enero 2026 · Elaboró/Revisó/Aprobó: Dirección General

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Marco legal (Colombia y CAN): Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993, Decisión Andina 486 de 2000, Ley 1915 de 2018.

  • Activos protegidos: contenidos educativos, documentación técnica, metodologías, software y materiales propios.
  • Uso de contenidos: los materiales de formación se entregan para uso personal del participante (salvo acuerdo escrito distinto).
  • Entregables de consultoría: se rigen por lo pactado contractualmente (alcance, licencias y transferencia, si aplica).
  • Terceros: se respetan licencias y condiciones de herramientas y contenidos de terceros.

Seguridad de la información

POL-SGC-003 — Política de seguridad de la información

Versión: 1.0 · Estado: Vigente · Emisión: Enero 2026 · Elaboró/Revisó/Aprobó: Dirección General

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Marco de referencia: buenas prácticas e ISO/IEC 27001 (referencial), y normativa colombiana aplicable.

  • Objetivo: proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
  • Enfoque: acceso por necesidad, controles razonables, respaldo y continuidad cuando aplique.
  • Incidentes: se gestionan con registro, contención y comunicación por canales oficiales.

Uso aceptable (TI)

POL-TI-001 — Política de uso aceptable de tecnologías

Versión: 1.0 · Estado: Vigente · Emisión: Enero 2026 · Elaboró/Revisó/Aprobó: Dirección General

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  • No se permite intentar acceder a áreas no autorizadas ni interferir con la operación del sitio.
  • No se permite el envío de contenido malicioso (malware/spam) mediante formularios o canales asociados.
  • Si se habilitan accesos o plataformas de formación, se aplican controles por rol y reglas de uso definidas para cada cohorte.

Ética y conflicto de intereses

POL-AC-001 — Ética y anticorrupción

Versión: 1.0 · Estado: Vigente · Emisión: Enero 2026 · Elaboró/Revisó/Aprobó: Dirección General

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  • Compromiso con integridad, transparencia y cumplimiento normativo.
  • Prohibición de sobornos, favoritismos y conductas que comprometan decisiones técnicas.
  • Canal de reporte: contacto@bioseryl.com (asunto sugerido: "Ética").

POL-CI-001 — Conflicto de intereses

Versión: 1.0 · Estado: Vigente · Emisión: Enero 2026 · Elaboró/Revisó/Aprobó: Dirección General

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  • Identificación y declaración oportuna de conflictos reales o potenciales.
  • Evaluación del caso y medidas de mitigación cuando corresponda (documentadas).

Educación informal (Academy)

POL-EDU-001 — Política de educación informal

Versión: 1.0 · Estado: Vigente · Emisión: Enero 2026 · Elaboró/Revisó/Aprobó: Dirección General

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  • Enfoque corporativo: formación teórico-práctica para profesionales, con énfasis en competencias técnicas ejecutables (ponderación 80/20 Técnica/Transferencia de Conocimiento).
  • Habilitación de instructores: evaluación por gates (G1 credencial académica, G2 capacidad de transferencia con formación corporativa ≥2 años o ≥5 eventos, G3 experiencia profesional mínima) y perfil documentado en FOR-EDU-004.
  • Calidad: contenidos actualizados, criterios claros de evaluación/participación (por cohorte) y soporte durante la formación.
  • Certificados: emisión digital según criterios definidos para la cohorte (asistencia/evaluación cuando aplique).
  • Propiedad intelectual: materiales de clase para uso personal del participante, salvo acuerdo escrito distinto.

Seguridad y salud en el trabajo

POL-SST-001 — Política de SST

Versión: 1.0 · Estado: Vigente · Emisión: Enero 2026 · Elaboró/Revisó/Aprobó: Dirección General

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  • Compromiso con bienestar, ergonomía, pausas activas y desconexión digital en modalidad remota.
  • Promoción de un entorno de trabajo seguro, respetuoso y sostenible.

Atención de solicitudes: consultas hasta 10 días hábiles; reclamos hasta 15 días hábiles.

Contacto

Para solicitudes sobre estas políticas o ejercicio de derechos relacionados con datos personales: contacto@bioseryl.com