Agentes IA
con control

Qué es

Implementación de asistentes internos para responder preguntas sobre información del negocio (KPI, procesos, documentación) y/o ejecutar acciones definidas bajo reglas. El objetivo no es “IA sin control”, sino automatización con trazabilidad.

Qué incluye

• Definición de casos de uso y límites: qué responde, qué no responde y qué acciones puede ejecutar.
• Base de conocimiento: ingestión de documentos, indexación y búsqueda controlada.
• Permisos por rol: quién puede consultar qué, y quién puede activar acciones.
• Workflows acotados (acciones) con validaciones y confirmaciones cuando aplique.
• Registro y auditoría: logs de consultas, fuentes usadas y acciones ejecutadas.

Alcance

• Se diseña para operación: respuestas consistentes, fuentes citables y control de acceso.
• Se prioriza mantener el sistema: monitoreo básico, ajustes de contenido y evaluación.
• Si hay información sensible, se define el esquema de permisos desde el inicio.

Entregables

• Asistente (interfaz o API) con políticas y límites definidos.
• Base de conocimiento estructurada y proceso de actualización.
• Auditoría: registros de consultas y acciones.
• Documentación de uso: casos soportados, permisos y operación.

Qué necesitamos

• Documentos fuente: políticas, procedimientos, diccionarios de datos, reportes, manuales.
• Mapa de usuarios/roles y permisos esperados.
• Lista de acciones permitidas (y restricciones) si el agente ejecuta workflows.